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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Cartucho novo imprimindo borrado

HP Deskjet Ink advantage 1115
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Comprei dois cartuchos 664, o primeiro funcionou sem problema, o segundo está imprimindo borrado/embaçado/desfocado, já fiz os procedimentos requeridos pelo suporte e nada adiantou.
5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 6
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Cartucho novo imprimindo borrado

Olá ruymiranda!

 

Descreva os procedimentos que já realizou para que eu possa seguir a partir de suas informações.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 6
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Cartucho novo imprimindo borrado

Liguei e desliguei a impressora várias vezes, tirei e recoloquei o cartucho, limpei os contatos da impressora e cartucho.
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Ex-HP
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Mensagem 4 de 6
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Cartucho novo imprimindo borrado

Olá ruymiranda!

 

Informe a data de validade do cartucho que apresenta erro.

 

Realize os procedimentos indicados no link abaixo para tentar corrigir o erro.

 

Corrigir problemas de qualidade de impressão

 

*NOTA - Neste link orienta como limpar os contatos e bicos injetores do cartucho. Antes de realizar esta limpeza, agite levemente o cartucho algumas vezes (umas 6 vz) para depois fazer a limpeza.

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Mensagem 5 de 6
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Cartucho novo imprimindo borrado

Olá, a validade do cartucho é : 14/01/2021
Fiz todos os procedimentos do link enviado, continua a mesma coisa.
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Ex-HP
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Mensagem 6 de 6
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Cartucho novo imprimindo borrado

Olá ruymiranda

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

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