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Cartucho novo não detectado

‎16-05-2019 08:32 AM - editado ‎16-05-2019 08:33 AM

Produto: 74
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um cartucho novo preto para a impressora C4480, porém a impressora não o reconhece, aparece a mensagem "cartucho não detectado".

Quando volto para o cartucho antigo (que está com pouca tinta), ele é reconhecido normalmente.

 

Cartucho HP CB335WB

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Cartucho novo não detectado

em ‎16-05-2019 09:19 AM

Olá @DanielaRocha , bom dia amiga !

 

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-c4400-all-in-one-printer-series/3655558/model/365...

 

Caso persista o problema após os testes, me informe:

- Data de compra do cartucho;

- Data de validade registrada no cartucho;

- Siga as orientações desse outro documento para tirar fotos do cartuchos e postar aqui, clicando no ícone "fotos" acima:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-c4400-all-in-one-printer-series/3655558/model/365...

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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