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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Cartucho novo não reconhecido OfficeJet 7740

HP Officejet Pro 7740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Efetuei a compra de cartuchos novos para a impressora, porém ao efetuar a instalação a impressora não os reconhece.

Pesquisei aqui no fórum alguns procedimentos, como leitura do código QR os cartuchos são originais, limpeza dos conectores dos cartuchos, atualização de firmware, restauração de fábrica porém não obteve êxito em nenhuma dessas opções.

Gostaria que fosse enviado o contato de alguma autorizada que pudesse verificar o erro.

Estamos localizados em São Paulo - Capital

OBS: A Garantia do produto esta expirada!

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Cartucho novo não reconhecido OfficeJet 7740

Olá @Bruno_Freitas ,

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

A falha pode ser tanto no cartucho, como na impressora. Se retornar o mesmo, traz algum erro diferente ?

 

Os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att, 


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