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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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Cartucho novo não reconhecido

Hp Deskjet ink advantage 2676
Android 8.0 Oreo and older

Boa tarde

Meu cartucho que veio com a impressora acabou e quando coloquei um novo original a impressora não reconhece.  Impossível de imprimir qualquer coisa...

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Cartucho novo não reconhecido

Oi, Tredinnick, 

 

Qual o modelo do cartucho e data de validade?

 

Com o cartucho antigo a mesma mensagem é exibida?

 

Por favor, limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça um reset na impressora:

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar e Cópia Colorida.

Com os botões ainda pressionados desconecte o cabo de energia e aguarde 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e assim que o led da impressora solte os botões.

 

Se não funcionar, use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Atualize também o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir veja se consegue imprimir.

 

Faça o teste de impressão com apenas um cartucho instalado, deixe só o preto e depois apenas o colorido.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Cartucho novo não reconhecido

Modelo 664xl  data de validade 1/2023

 

Já fiz todos os processos e continua na mesma.

 

Com o cartucho antigo que veio junto com a impressora  ela reconhece. 

 

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Mensagem 4 de 4
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Cartucho novo não reconhecido

Oi, Tredinnick, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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