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Cartucho novo que ao ser instalado na impressora 7720 apresenta mensagem de erro
em 06-01-2021 05:38 PM
Boa tarde! Hoje ao instalar um cartucho genuíno HP 954xl ciano na minha impressora 7720 aparece mensagem para reinstalá-lo, como se não tivesse sido bem acomodado na câmara. Fiz o procedimento diversas vezes, mas o erro persiste. Ao instalar o cartucho antigo o erro não aparece, fica tudo normal. Meu cartucho tem validade até 08/2022 e foi adquirido ainda no ano passado.
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Cartucho novo que ao ser instalado na impressora 7720 apresenta mensagem de erro
em 07-01-2021 09:25 AM
Oi, FrancoPinho,
Poderia tirar fotos das informações e o contato de cobre do cartucho e postar aqui.
Além de testar com o cartucho antigo, fez outro procedimento?
Instale o cartucho novo e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.
Limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.
Depois faça esse reset elétrico:
Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.
Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.
Depois abra o Software da impressora e em Manutenção faça a limpeza do cabeçote e dos cartuchos.
Trabalho para HP
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Cartucho novo que ao ser instalado na impressora 7720 apresenta mensagem de erro
em 07-01-2021 10:37 AM
Já realizei os procedimentos, mas a mensagem permanece a mesma.
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Cartucho novo que ao ser instalado na impressora 7720 apresenta mensagem de erro
em 07-01-2021 05:02 PM
Oi, FrancoPinho,
Atualize o Firmware da impressora:
Multifuncional para grandes formatos HP OfficeJet Pro 7720
Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir veja se reconhece o cartucho.
Trabalho para HP
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Cartucho novo que ao ser instalado na impressora 7720 apresenta mensagem de erro
em 08-01-2021 02:52 PM
Boa tarde! Nada de mudança com esse procedimento.
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Cartucho novo que ao ser instalado na impressora 7720 apresenta mensagem de erro
em 08-01-2021 04:58 PM
Oi, FrancoPinho,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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