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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Cartucho original HP com defeito

CZ103A
Linux

Comprei um Cartucho HP 662 Preto - CZ103A. Ele funcionou corretamente no primeiro dia, quando fiz algumas poucas impressões apenas testar o seu funcionamento. Após alguns dias sem sem uso (cerca de duas semanas), ele parou de liberar tinta.

 

A impressora não apresenta nenhuma anomalia, nem acusa qualquer erro. O software da HP instalado no computador reconhece o cartucho normalmente e informa que está cheio de tinta.

 

Ao imprimir, a impressora faz todo o procedimento como se estivesse imprimindo normalmente, mas nada em preto é impresso. Qualquer cor imrime normalmente, menos o preto. Se imprimir um texto ou imagem totalmente em preto, a impressora faz todo o trabalho normalmente como se estivesse imprimindo, mas a filha sai completamente branca. 

 

Já removi, limpei o cartucho, resintalei. Reiniciei a impressora. E nada... O cartucho preto simplesmente parou de sair tinta como se estivesse vazio ou entupido. Mas é novo, como já expliquei anteriormente. 

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Cartucho original HP com defeito

Olá @JB221B 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Qual impressora está utilizando o cartucho ?

 

No aguardo

 

Att,


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Cartucho original HP com defeito

HP DeskJet 2545 Captura de tela_2022-10-17_21-01-29.png

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Cartucho original HP com defeito

Olá @JB221B 

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

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Att,


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Cartucho original HP com defeito

Para os dois primeiros artigos, a página não abre. Dá erro: "SORRY... HP Customer Support site is temporarily unavailable artigos". 

 

Para os dois outros, nõa resolveram. Como expliquei no histórico, não se trata de uma solução via procedimentos. Já fiz todos possíveis e o sistema e a impressora reportam tudo como normal, inclusive cartucho cheio. Apenas ocorre que o preto parou de sair tinta. 

 

Obs. Se eu insistir muito, às vezes sai até uma penumbra de tinta, Parece que o cartucho entupiu internamente. Não adianta limpar por fora.

 

Ele só funcionou corretamente no primeiro dia que comprei. Duas semanas depois sem usar, aconteceu isso.

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Cartucho original HP com defeito

Olá @JB221B 

 

De acordo com os testes, ao adicionar outro cartucho, apresenta a mesma falha ?

 

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Att,


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Cartucho original HP com defeito

Não, amigo.

 

É um problema nesse cartucho exclusivamente.

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Cartucho original HP com defeito

Olá @JB221B 

 

De acordo com os testes, pode ser a falha também na impressora

 

Att, 


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Cartucho original HP com defeito

A impressora não está com problema. Com outro cartucho funciona normalmente. 

Esse cartucho novo que comprei entupiu internamente.

 

Como faço para acionar a garantia de consumidor e solicitar a troca do cartucho?

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Cartucho original HP com defeito

Olá @JB221B 

 

Vou precisar das imagens do cartucho:

 

- Todos os lados

- Conectores 

- Data de validade

 

No aguardo

 

Att,


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