Cartucho original cheio não imprime

--M77-- · ‎02-02-2022

Olá,

Meus cartuchos HP 667 são originais e estão quase cheios.

Porém não imprime com a tinta preta.

Já fiz todos os procedimentos indicados no suporte e não resolve. Apenas manda eu comprar outro cartucho, mas esse está cheio.

O que fazer?

Ronaldo_Ferreir · ‎02-02-2022

@--M77-- , boa tarde !

Por gentileza, confirme se realizou todos os testes indicados no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2300-all-in-one-printer-series/3033441...

Espero que lhe ajude !

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--M77-- · ‎02-02-2022

Olá,

Já tentei sim. Só não consegui ainda fazer a limpeza manual pois estou sem o material adequado.

Nada resolveu. Continua sem imprimir o preto.

A impressão colorida sai perfeita, ela está bem alinhada e sem manchas.

Os cartuchos são originais e estão cheios.

Obrigada por responder. Se tiver mais alguma coisa que possa fazer, agradeço se puder dividir.

Ronaldo_Ferreir · ‎04-02-2022

@--M77--

Se com a limpeza não resolver, possívelmente o cartucho está em defeito.

Nesse caso, nos informe posteriormente a data de compra do cartucho e data de validade registrada nele.

No aguardo

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Viol · ‎04-02-2022

Com a impressora ligada e o cartucho no seu local correto , pressione o botao de liga e desliga + o botão cancela , a impressora vai apagar as luzes de cartucho vai puxar uma folha e imprimir um teste, se este teste estiver falhando as letras ou os injetores é a placa das cabeças que controla os cartuchos. ***bleep***

--M77-- · ‎04-02-2022

Oi,

Realizei a limpeza de acordo com as instruções, mas não houve diferença.

O cartucho em questão veio com a minha impressora HP Deskjet 2376, comprada dia 25/01/2021 (a garantia vence em 23/02/2022).

A validade do cartucho preto que não está imprimindo é até 16/11/2022.

Obrigada

--M77-- · ‎06-02-2022

Oi, obrigada por responder.

Fiz o teste e a impressora não respondeu (não puxou a folha para impressão). Repeti algumas vezes para me certificar.

Acho que vou ´procurar a garantia, que faltam poucos dias para acabar.

Grata!