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Cartucho original fica piscando após instalação e não funciona
em 04-04-2020 11:21 AM
Olá,
Comprei dois cartuchos originais no site da HP.
O preto funcionou super bem, mas o colorido fica piscando na tela da impressora e não funciona por nada.
Quando eu coloco o antigo ele volta a funcionar normalmente.
Já tentei limpar contato e tudo mais que o site da HP sugere, mas nada funciona.
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Cartucho original fica piscando após instalação e não funciona
em 06-04-2020 10:21 AM
Olá Luciana28
Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.
Uma foto ou video do painel da impressora com erro.
Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo.
Como fotografar cartuchos HP danificados
Aguardo seu retorno.
Obrigada.
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Cartucho original fica piscando após instalação e não funciona
em 06-04-2020 06:17 PM
Oi! Seguem as fotos e vídeo.
Como eu falei anteriormente, já fiz todos os testes do site da HP e nada funcionou.
E quando eu coloco o cartucho antigo a impressora volta a funcionar normalmente.
Obrigada
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Cartucho original fica piscando após instalação e não funciona
em 07-04-2020 10:07 AM
Olá Luciana28
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Att.
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