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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Cartucho original fica piscando após instalação e não funciona

HP 3636
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá, 

Comprei dois cartuchos originais no site da HP.

O preto funcionou super bem, mas o colorido fica piscando na tela da impressora e não funciona por nada.

Quando eu coloco o antigo ele volta a funcionar normalmente.

Já tentei limpar contato e tudo mais que o site da HP sugere, mas nada funciona.

 

 

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Cartucho original fica piscando após instalação e não funciona

Olá Luciana28

 

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.

 

Uma foto ou video do painel da impressora com erro.

 

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo.

 

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Cartucho original fica piscando após instalação e não funciona

Oi! Seguem as fotos e vídeo.

Como eu falei anteriormente, já fiz todos os testes do site da HP e nada funcionou.

E quando eu coloco o cartucho antigo a impressora volta a funcionar normalmente.

Obrigada37.jpg22.jpg03.jpg33.jpg26.jpg05.jpg

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Cartucho original fica piscando após instalação e não funciona

Olá Luciana28


Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Att.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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