Cartucho original fica piscando após instalação e não funciona

[Luciana28]

Comprei um cartucho original da HP.

Ele fica piscando na tela da impressora e não funciona por nada.

Quando eu coloco o antigo a impressora volta a funcionar normalmente.

Já tentei limpar contato e tudo mais que o site da HP sugere, mas nada funciona.

Pela descrição do site parece que o cartucho não se comunica com a impressora.

[Fabio_L32]

Olá @Luciana28 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Qual modelo da impressora HP ?

No aguardo

Att,

[Luciana28]

Bom dia! É a HP 3776

[Fabio_L32]

Olá @Luciana28 

Tente os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_5744788-5863617-16

Att,

[Luciana28]

Bom dia,

Pelo link que vc me mandou o defeito seria cartucho incompatível ou estar com defeito.

Ele é novo e original.

Comprei pela Amazon como sempre faço e esse é o primeiro que deu esse tipo de problema.

[Fabio_L32]

Ola @Luciana28 

Tente este procedimento:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2755367-2519859-16

Att.

[Luciana28]

Boa tarde!

Conferi aqui e o cartucho é exatamente o da impressora.

quando eu coloco o antigo funciona.

O novo que deu problema.

[Fabio_L32]

OLá @Luciana28 

Tem que ser seguido o seguinte processo para troca:

1 - A NF de compra tem que ser de até 90 dias ( Apenas tenha em mãos )

2 - Preciso das imagens: Todos os lados do cartucho, conectores e data da validade.

No aguardo

Att,

[Luciana28]

 

 

 

 

 

 

 

 

[Luciana28 · Accepted solution]