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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho original incompatível J4660

HP OfficeJet J4660 All-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um cartucho colorido original pela Lojas Americanas, mas a impressora diz que é um cartucho incompatível. Já verifiquei n vezes o modelo está certíssimo, o slot do cartucho também, já fiz vários procedimentos e nada faz ela aceitar e usar o cartucho... só consigo usar a impressora só com o cartucho preto que tb foi comprado no mesmo dia, este foi instalado, também é original e está funcionando corretamente. Mas o colorido nada de funcionar. 

O cartucho comprado é o 901 (Tri-color) da HP. 

Como procedemos nesse caso?

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
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Cartucho original incompatível J4660

Olá @MariaErminia ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Há este procedimento abaixo que é compatível com o problema mencionado:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-j4500-j4600-all-in-one-printer-series/3645081/mode...

 

Por favor, realize o mesmo e nos informe o resultado

 

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Cartucho original incompatível J4660

Todos esses procedimentos eu já tinha feito, porém, sem sucesso.

Também não deve ser um problema na impressora.
O cartucho colorido antigo se eu coloco ele de novo, funciona sem essa mensagem e até imprimo normal, mas se eu coloco o cartucho novo original, não funciona e sou impedida de imprimir. 

 

Como faço? Tem como impedir essa verificação desnecessária? 

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Marcas (1)
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Cartucho original incompatível J4660

O cartucho é novo...como procede com a garantia do mesmo?
alguém pode ajudar ou tem alguma outra solução?

 

Desde já agradeço.

 

Atenciosamente,

 

Maria Erminia

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Reitor Reitor
Reitor
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Cartucho original incompatível J4660

Olá @MariaErminia ,

 

Neste caso preciso das seguintes solicitações:

 

- Imagem da embalagem

- Imagem de todos os lados do cartucho ( Principalmente conectores )

- Data da validade do cartucho

 

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