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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Cartucho original incompatível

Impressora multifuncional Hp Deskjet Ink advantage 2546

Minha impressora está operando com cartuchos originais Hp e para o Hp 662XL Black aparece a mensagem de Cartucho incompatível.

 

Já tentei todos os passos que vocês orientam, mas não consigo atualizar o finware, estou sem computador, somente smartphone e não consigo acessar através do aplicativo Smart.

 

Finware atual é CEP1FN1313CR

 

Já realizei inclusive a desinstalação da impressora na rede e atualizei novamente mas o erro persiste.

 

Podem ajudar?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,053
Mensagem 2 de 2
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Cartucho original incompatível

Olá @pripenteado , boa tarde !

 

Confirme se realizou todos os testes indicados no link abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

Para atualizar o firmware, só via pc/notebook mesmo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540/DJ2540IA_R1828B.exe

 

Se colocar o cartucho antigo, ocorre a mesma mensagem ?

No aguardo


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