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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Cartucho original que não reconhece

Boa tarde ,
Comprei em loja autorizada dois cartuchos originais para hp3776 sendo que o colorido não está sendo reconhecido pela impressora somente o preto ! Gostaria de uma ajuda já que limpei tanto a parte da impressora como do cartucho desliguei e liguei e nada ! Infelizmente me sinto frustado pq gastei 100 reias em cartuchos pra não funcionar
Att
Eduardo
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
142Exibições
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Cartucho original que não reconhece

Olá edu-prato

 

Por gentileza realize os procedimentos abaixo:

 

Primeiramente realize a atualização de firmware:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 3700

 

Após a atualização realize o reset da impressora:

 

1.    Desconecte o produto da tomada 
2.    Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida 
3.    Ligue o produto pressionando os dois botões 
4.    Aguarde 10 segundos e solte os botões
 

Tente também seguir os procedimentos indicados no link abaixo:

Erros no cartucho de tinta3

 

Após estes procedimentos me informe o resultado, por gentileza.

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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