Cartucho original

ArmandoJunior · ‎02-04-2023

Olá!

Adquiri um cartucho original HP em um revendedor autorizado, onde a embalagem estava em perfeito estado, não havendo qualquer violação.

Acontece ao instala-lo, o cartucho aparece como vazio.

Como conseguirei resolver este problema?

Ronaldo_Ferreir · ‎22-04-2023

Olá @ArmandoJunior , boa noite !

Tente uma limpeza dos contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora, usando uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.

Se não resolver nos informe:

- Qual o modelo de sua impressora HP:

- Qual modelo do cartucho:

- Qual a data de compra:

- Qual a data de validade registrada no cartucho:

- Chegou a testar com outro cartucho ? Se sim, funcionou ?

No aguardo

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ArmandoJunior · ‎22-04-2023

Obrigado pela resposta!

Foi constatado que, na verdade, o problema era no carro de impressão, após o mesmo ser trocado, a impressora reconheceu o cartucho.