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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
143Exibições
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Cartucho parece estar danificado

IMPRESSORA HP 8600
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Meu cartucho preto acabou e eu comprei outro e instalei, porém o sistema mostrou que o amarelo e o azul também estavam vazios. Comprei os dois e instalei porém após a instalção do azul e do amarelo aparaceu uma mensagem que o preto poderia estar danificado. Como poderia estar danificado se antes de substituir os demais cartuchos ele aparecia no visor como ok e totalmente cheio? Agora aparece o amarelo cheio, o azul cheio, e o preto novo comprado e original daniificado. Os cartuchos da HP são bem caros e ficar comprando cartuchos novos para substituir cartuchos novos não me parece o correto. O que fazer para que o preto volte a funcionar?

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
127Exibições
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Cartucho parece estar danificado

Olá @Dibulova , bom dia !

 

Siga os passos do documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

 

Obs: Para limpeza dos contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora, use uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.

 

Se nào resolver, tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8600n911/OJP8600_N911a_1829A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

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