Cartucho parou de funcionar

milenegcmurta · ‎02-10-2023

comprei um cartucho colorido original pela amazon e após ~40 dias que saiu da garantia da amazon o cartucho parou de funcionar. Gostaria de ver se há opção da HP trocá-lo pois não faz sentido parar o funcionamento.

Fabio_L32 · ‎02-10-2023

Olá @milenegcmurta

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, qual modelo da impressora ?

No aguardo

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

milenegcmurta · ‎02-10-2023

Deskjet Ink Advantage 2774

Fabio_L32 · ‎02-10-2023

Olá @milenegcmurta

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2760036-2545893-16

Att,

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milenegcmurta · ‎02-10-2023

A impressora não dá alerta de pouca tinta. Quase não utilizei. Quando coloco o cartucho colorido não imprime nada e fica piscando o led conforme na foto abaixo. Só quando retiro o cartucho colorido da impressora volta a imprimir com o cartucho preto.

Fabio_L32 · ‎02-10-2023

Olá @milenegcmurta

Mesmo colocando outro cartucho ?

No aguardo

Att,

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milenegcmurta · ‎02-10-2023

Não tenho outro cartucho pra testar. Parou tem uma semana. Preciso que seja reposto.

Fabio_L32 · ‎02-10-2023

Olá @milenegcmurta

A falha pode ser na impressora ou no suprimento.

Precisamos testar para não te passar o diagnóstico incorreto

Att,

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milenegcmurta · ‎04-10-2023

Neste caso vou ter ainda comprar um novo cartucho e daqui alguns dias retornar .

Fabio_L32 · ‎04-10-2023

Olá @milenegcmurta

Ficamos no aguardo

Att,

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