Cartucho preto 122xl apresenta erro

raquelalmeidabh · ‎13-03-2022

Comprei um cartucho 122xl CH563HP para a impressora HP Deskjet 3050 e ao inserir aparece no visor a mensagem "problema em cartucho preto". Já limpei os conectores e nada adianta para o funcionamento. Validade do cartucho: 07/2023. Solicito ajuda, inclusive quanto à garantia do produto.

Ronaldo_Ferreir · ‎14-03-2022

Olá @raquelalmeidabh , boa tarde !

Por gentileza, confirme se realizou os testes indicados no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/document...

Se voltar o cartucho antigo, detecta normalmente ?
Chegou a testar com um novo cartucho ?
Qual a data de compra desse cartucho, com base na nota fiscal ?

No aguardo

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raquelalmeidabh · ‎14-03-2022

Olá, Ronaldo. Infelizmente não tenho outro cartucho para utilizar na impressora e quanto à nota fiscal, acabei jogando fora. Agradeço pela disposição, mas acho que o único jeito é comprar um novo cartucho mesmo. Obrigada.