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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Cartucho preto 122xl apresenta erro

cartucho preto 122 xl
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um cartucho 122xl CH563HP para a impressora HP Deskjet 3050 e ao inserir aparece no visor a mensagem "problema em cartucho preto". Já limpei os conectores e nada adianta para o funcionamento.  Validade do cartucho: 07/2023. Solicito ajuda, inclusive quanto à garantia do produto.

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
36,150 27,598 6,976 9,625
Mensagem 2 de 3
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Cartucho preto 122xl apresenta erro

Olá @raquelalmeidabh , boa tarde !

 

Por gentileza, confirme se realizou os testes indicados no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/document...

 

Se voltar o cartucho antigo, detecta normalmente ?
Chegou a testar com um novo cartucho ?
Qual a data de compra desse cartucho, com base na nota fiscal ?

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Cartucho preto 122xl apresenta erro

Olá, Ronaldo. Infelizmente não tenho outro cartucho para utilizar na impressora e quanto à nota fiscal, acabei jogando fora.  Agradeço pela disposição, mas acho que o único jeito é comprar um novo cartucho mesmo. Obrigada.

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