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Cartucho preto 662 com erro
em
17-05-2020
12:03 AM
- editado pela última vez em
18-05-2020
10:17 AM
por
JessikaV
Comprei há 1 mês um cartucho 662 preto para impressora hp 1516 Ink Advantage e agora no meio de uma impressão apareceu uma mensagem na tela do notebook informando que o cartucho tinha dado erro e que teria que adquirir outro cartucho. É a segunda vez q uso o cartucho, está na garantia e só imprimi 20 páginas.
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Cartucho preto 662 com erro
em 19-05-2020 11:31 AM
Olá Cidarozario!
Realize os procedimentos abaixo.
A impressora HP não imprime e o erro indica que algum cartucho de tinta está com defeito
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Cartucho preto 662 com erro
em 10-06-2020 10:49 AM
Segui todas as orientações e a impressora continua apresentando a mensagem de erro referente ao cartucho 662 preto. O cartucho é novo, quando apresentou o erro tinha menos de 1 mês de comprado e meu trabalho home office está sendo prejudicado. Quando procedimento para utilizar a garantia? Envio o cartucho com erro para a HP? Enquanto consumidora tem direito à garantia.
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Cartucho preto 662 com erro
em 12-06-2020 04:15 PM
Oi, Cidarozario,
Só para confirmar, o problema está apenas no cartucho preto?
Consegue utilizar o colorido normalmente?
Trabalho para HP
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Cartucho preto 662 com erro
em 12-06-2020 04:22 PM
O cartucho colorido funciona normal. O cartucho preto estava funcionando normalmente e no meio da impressão de um arquivo parou de funcionar e a luz de erro acendeu. Preciso resolver isso pq estou usando o cartucho colorido para fazer as impressões e o nível já está baixo, isso está me causando muitos transtornos pois estou trabalhando home office.
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Cartucho preto 662 com erro
em 12-06-2020 04:52 PM
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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