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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho preto 662 com erro

texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei há 1 mês um cartucho 662 preto para impressora hp 1516 Ink Advantage e agora no meio de uma impressão apareceu uma mensagem na tela do notebook informando que o cartucho tinha dado erro e que teria que adquirir outro cartucho. É a segunda vez q uso o cartucho, está na garantia e só imprimi 20 páginas.

5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 6
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Cartucho preto 662 com erro

Olá Cidarozario!

 

Realize os procedimentos abaixo.

 

A impressora HP não imprime e o erro indica que algum cartucho de tinta está com defeito

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cartucho preto 662 com erro

Segui todas as orientações e a impressora continua apresentando a mensagem de erro referente ao cartucho 662 preto. O cartucho é novo, quando apresentou o erro tinha menos de 1 mês de comprado e meu trabalho home office está sendo prejudicado. Quando procedimento para utilizar a garantia? Envio o cartucho com erro para a HP? Enquanto consumidora tem direito à garantia.

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Mensagem 4 de 6
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Cartucho preto 662 com erro

Oi, Cidarozario, 

 

Só para confirmar, o problema está apenas no cartucho preto?

 

Consegue utilizar o colorido normalmente?

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Cartucho preto 662 com erro

O cartucho colorido funciona normal. O cartucho preto estava funcionando normalmente e no meio da impressão de um arquivo parou de funcionar e a luz de erro acendeu. Preciso resolver isso pq estou usando o cartucho colorido para fazer as impressões e o nível já está baixo, isso está me causando muitos transtornos pois estou trabalhando home office.

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Cartucho preto 662 com erro

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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