Cartucho preto 664 da 2130 não é reconhecido

[lulu20]

Acabo de comprar uma ink advantage 2136, tive alguns problemas para instalar, mas consegui. Porém o cartucho preto 664, que veio com o aparelho, não é reconhecido. Aparece a mensagem "o cartucho listado não foi feito para uso nesta impressora, como configurado atualmente". O colordo, tb 664, funcionou perfeitamente.Entrei no suporte hp com o número de série e vi a informação de que minha garantia havia expirado, mas eu comprei a impressora em uma loja multiespecífica no dia 20 de agosto. Como resolver isso?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @lulu20 , boa tarde !

Abra o link abaixo e siga as orientações para tentar resolver esse problema:

Impressoras HP Inkjet - Erros de cartucho de tinta 

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[lulu20]

Olá Ronaldo, agradeço o retorno. Fiz os procedimentos indicados e o único que pareceu ter dado resultado foi desligar diretamente no cabo por 60 segundos. Ao ligar a luz parou de piscar, mas quando tentei imprimir apareceu a mensagem de que o cartucho não é adequado novamente. Como falei, acabei de comprar e é tudo novo, e apesar disso na página de suporte consta como garantia expirada. . Não vejo motivo para as conexões do cartucho estarem sujas, por exemplo, justamente por ter acabado de tirar da embalagem..

Bom...continuo sem poder usar o cartucho de tinta preto.

[Rodolfo_A]

Oi, lulu20, 

Qual a validade gravada no cartucho que a impressora não reconhece?

No site vai mostrar como garantia expirada, mas é a garantia de fábrica pois passou mais de um ano que a impressora foi fabricada, o que vale mesmo é a data de compra da nota fiscal.

Faça alguns procedimentos:

Limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos. Limpe os cartucho pelo software da impressora, só abrir no computador o programa e em Manutenção inicie a limpeza.

Coloque os cartuchos na impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor , ele irá corrigir falhas na impressora.

Essa impressora funciona com apenas um cartucho instalado, faça o teste de impressão, deixe só o colorido e imprima algo, depois apenas o preto e tente imprimir para forçar o reconhecimento.

Reset essa impressora desta forma:

Com a impressora ligada, pressione e segure os botões Cancelar e Cópia colorida.

Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados e aguarde 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e assim que o led da impressora acender solte os botões.

Veja se volta a reconhecer o cartucho.