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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
77Exibições
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Cartucho preto 664 da 2130 não é reconhecido

Ink Advantage 2136
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Acabo de comprar uma ink advantage 2136, tive alguns problemas para instalar, mas consegui. Porém o cartucho preto 664, que veio com o aparelho, não é reconhecido. Aparece a mensagem "o cartucho listado não foi feito para uso nesta impressora, como configurado atualmente". O colordo, tb 664, funcionou perfeitamente.Entrei no suporte hp com o número de série e vi a informação de que minha garantia havia expirado, mas eu comprei a impressora em uma loja multiespecífica no dia 20 de agosto. Como resolver isso?

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Cartucho preto 664 da 2130 não é reconhecido

Olá @lulu20 , boa tarde !

 

Abra o link abaixo e siga as orientações para tentar resolver esse problema:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-2130-all-in-one-printer-series/7174550/model/7521807...

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Cartucho preto 664 da 2130 não é reconhecido

Olá Ronaldo, agradeço o retorno. Fiz os procedimentos indicados e o único que pareceu ter dado resultado foi desligar diretamente no cabo por 60 segundos. Ao ligar a luz parou de piscar, mas quando tentei imprimir apareceu a mensagem de que o cartucho não é adequado novamente. Como falei, acabei de comprar e é tudo novo, e apesar disso na página de suporte consta como garantia expirada. . Não vejo motivo para as conexões do cartucho estarem sujas, por exemplo, justamente por ter acabado de tirar da embalagem..

 

Bom...continuo sem poder usar o cartucho de tinta preto.

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Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
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Cartucho preto 664 da 2130 não é reconhecido

Oi, lulu20, 

 

Qual a validade gravada no cartucho que a impressora não reconhece?

 

No site vai mostrar como garantia expirada, mas é a garantia de fábrica pois passou mais de um ano que a impressora foi fabricada, o que vale mesmo é a data de compra da nota fiscal.

 

Faça alguns procedimentos:

 

Limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos. Limpe os cartucho pelo software da impressora, só abrir no computador o programa e em Manutenção inicie a limpeza.

 

Coloque os cartuchos na impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor , ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Essa impressora funciona com apenas um cartucho instalado, faça o teste de impressão, deixe só o colorido e imprima algo, depois apenas o preto e tente imprimir para forçar o reconhecimento.

 

Reset essa impressora desta forma:

Com a impressora ligada, pressione e segure os botões Cancelar e Cópia colorida.

Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados e aguarde 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e assim que o led da impressora acender solte os botões.

 

Veja se volta a reconhecer o cartucho.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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