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Cartucho preto 664XL original constando como "Cartucho incompatível"

em ‎21-10-2019 09:04 PM

Produto: Cartucho preto 664Xl
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa noite,

Comprei cartuchos originais para minha impressora HP DESKJET Ink Advaned 2136 e apenas o preto 664XL está constando como incompatível.
Já reinstalei o cartucho, reiniciei a impressora,troquei o cartucho por outro, mas nada funciona.

 

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Cartucho preto 664XL original constando como "Cartucho incompatível"

em ‎22-10-2019 11:27 AM

Olá Helísia!

 

Qual o modelo da sua impressora?

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Cartucho preto 664XL original constando como "Cartucho incompatível"

em ‎24-10-2019 03:54 PM

HP Deskjet Ink Advantage 2136 All-in-One series
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em ‎24-10-2019 04:01 PM

Olá Helísia!

 

Realize os procedimentos indicados no link para tentar corrigir o erro.

 

Impressoras HP DeskJet 2130, 2529 - Erros no cartucho de tinta

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em ‎24-10-2019 04:13 PM

já havia seguido mas não adiantou.
E o alinhamento não da para fazer, pois não está imprimindo
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em ‎25-10-2019 10:22 AM

 

Informe a data de validade do cartucho.

 

Envie imagens do cartucho defeituoso

Veja no link como fazer as imagens: Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados

 

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Cartucho preto 664XL original constando como "Cartucho incompatível"

em ‎25-10-2019 11:53 AM

O cartucho é novo comprei no final de semana. Validade: 05/2021injetor.jpg

 

contatos.jpg

 

etiqueta.jpg

 

data.jpg

 

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em ‎25-10-2019 03:59 PM

Olá Helísia!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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