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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho preto 664XL original constando como "Cartucho incompatível"

Cartucho preto 664Xl
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa noite,

Comprei cartuchos originais para minha impressora HP DESKJET Ink Advaned 2136 e apenas o preto 664XL está constando como incompatível.
Já reinstalei o cartucho, reiniciei a impressora,troquei o cartucho por outro, mas nada funciona.

 

7 RESPOSTAS 7
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Cartucho preto 664XL original constando como "Cartucho incompatível"

Olá Helísia!

 

Qual o modelo da sua impressora?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cartucho preto 664XL original constando como "Cartucho incompatível"

HP Deskjet Ink Advantage 2136 All-in-One series
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Cartucho preto 664XL original constando como "Cartucho incompatível"

Olá Helísia!

 

Realize os procedimentos indicados no link para tentar corrigir o erro.

 

Impressoras HP DeskJet 2130, 2529 - Erros no cartucho de tinta

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Cartucho preto 664XL original constando como "Cartucho incompatível"

já havia seguido mas não adiantou.
E o alinhamento não da para fazer, pois não está imprimindo
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Cartucho preto 664XL original constando como "Cartucho incompatível"

 

Informe a data de validade do cartucho.

 

Envie imagens do cartucho defeituoso

Veja no link como fazer as imagens: Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados

 

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Cartucho preto 664XL original constando como "Cartucho incompatível"

O cartucho é novo comprei no final de semana. Validade: 05/2021injetor.jpg

 

contatos.jpg

 

etiqueta.jpg

 

data.jpg

 

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Cartucho preto 664XL original constando como "Cartucho incompatível"

Olá Helísia!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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