Cartucho preto 664xl não funciona

[Walfredo-Neto]

Comprei um cartucho 664xl preto original HP mas ele não funciona, já fiz o passo a passo de limpeza e mesmo assim continua como cartucho vazio.

[Fabio_L32]

Olá @Walfredo-Neto ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, em qual impressora usa o mesmo ? A falha também pode ser na impressora, vc tem outro cartucho ?

No aguardo

Att, 

[Walfredo-Neto]

Olá
Impressora HP Ink Advantage 2676
Com o cartucho que veio nela funciona.

[Fabio_L32]

Olá @Walfredo-Neto ,

Veja se este procedimento pode ajudar:

Impressoras HP Inkjet - Erros de cartucho de tinta 

Impressoras HP DeskJet 2600 - A tinta preta ou colorida não é impressa

No aguardo

Att,

[Walfredo-Neto]

Olá
Esses passos não resolveram, o firmware está em dia, a limpeza dos cartuchos e trilho foram feitas e não resolveu.
Aguardando novas ideias rsrs

[Fabio_L32]

Olá @Walfredo-Neto ,

Testou com outro cartucho ?

No aguardo

Att, 

[Walfredo-Neto]

Olá
Estou tentando atualizar o firmware da impressora mas, sem sucesso até o momento.

[Fabio_L32]

Olá @Walfredo-Neto ,

E o teste com outro cartucho ?

No aguardo

Att, 

[Walfredo-Neto]

Com o outro cartucho funciona

[RoseliS]

Olá @Walfredo-Neto !

Qual a data de validade do cartucho?
O cartucho está conectado corretamente?
Foi realizado a limpeza do carro de impressão?
Qual o erro que ocorre quando tenta atualizar o firmware dela? Se possível, envie uma imagem da tela de erro para que possamos verificar.

Realize o procedimento de reconhecimento de cartucho:

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos; 
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos; 
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.

Desative o antvírus e firewall do Windowdm temporariamante e tente atualizar o firmware novamente. A impressora deve estar conectada direto no computador usando o cabo usb.

Siga os opções abaixo:
Impressoras HP - Atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora