Cartucho preto 901 com problema

[paantoni]

Btarde.

Tenho uma impressora HP officejet J4660 all in one, e utilizo os cartuchos 901.

No dia 15/03 comprei um cartucho 901 preto XL , da loja MDS informática, através do marketplace americanas. Como ainda tinha tinta, só fui utilizar o cartucho no dia 29/03 e já no dia 30/03 acionei o sac da americanas para verificar a questão da garantia, pois primeiramente, a impressora não estava reconhecendo o cartucho e não queria fazer o alinhamento, ai coloquei novamente o cartucho antigo, realinhei, tirei e coloquei o novo, até fez o alinhamento, mas na impressora apareceu que o cartucho era usado e não mostrava o nível de tinta preta e estava imprimindo com falhas.

Ai fiz o processo todo novamente, reinstalei o cartucho antigo, retirei, limpei o novo cartucho e instalei, não mostra mais mensagem nenhuma de erro, porém não mostra o nível de tinta, fica uma interrogação na tinta preta e continua imprimindo com falhas. 

Por favor, preciso que verifiquem o cartucho.

Daqui a pouco já fará 1 mês que estou com problema, já tive inclusive que comprar outro cartucho, pois tinha urgência, e ninguem resolve o problema, até no reclame aqui já fiz contato, um joga para o outro.

[Ronaldo_Ferreir]

@paantoni , boa tarde !

Confirme a data de validade registrada no cartucho por gentileza.

No aguardo

[paantoni]

Olá, btarde.

a validade está ok, é 12/2023.

[paantoni]

Desculpe, agora que vi…

essa data está só na caixa, o cartucho não tem data.

[paantoni]

Btarde.

A caixa tem a data de 12/2023, porém não tem data no cartucho, parece que está apagada.

[YuriRL]

Envie por favor imagens dos cartuchos conforme a imagem do exemplo anexo.


Aguardamos o seu retorno.