Cartucho preto Impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2774

FRDR · ‎16-03-2023

Olá. Fiz contato com o suporte da HP e me encaminharam pra cá.
Então, o problema é que o cartucho preto 667XL está cheio e não funciona.
Já fiz todos os testes recomendados em outros tópicos iguais a este e nenhum resolveu nada. Baixei todos os softwares que poderiam administrar o problema e nada.
Existe alguma solução definitiva ou vão me orientar a comprar outro cartucho?

Fabio_L32 · ‎16-03-2023

Olá @FRDR

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2700-all-in-one-series/29378364/model/...

No aguardo

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

FRDR · ‎16-03-2023

Já vi todas essas orientações e nada resolveu.

Sobre alguma mensagem de erro, nada consta. Ela opera como se não houvesse problema no cartucho. Mostra nível normal de tinta, reconhece como original, etc. Porém, a tinta preta não sai.

Já fiz todos estes procedimentos, várias vezes inclusive. Nada funciona.

Fabio_L32 · ‎16-03-2023

Olá @FRDR

Neste caso, os testes pedem um possível teste com outro cartucho ou testar em outra impressora.

Pois a falha pode ser em ambos

Att,

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FRDR · ‎16-03-2023

Comprar outro cartucho e voltar a ter o problema em seguida, como vi outros usuários relatando aqui no fórum.

Deixa pra lá, vou procurar outra impressora de outra marca. Não tenho esse tempo disponível pra ficar fazendo testes que já se provaram ***bleep***.

Obrigado pela atenção, Fabio!

Fabio_L32 · ‎16-03-2023

Olá @FRDR

Sendo a falha no cartucho, você terá sim o suprimento recolocado pela HP.

Mas fica a seu critério as decisões tomadas

Att,

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