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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
Estudante Top
5 2 0 0
Mensagem 1 de 6
348 Exibições

Cartucho preto Impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2774

DeskJet Ink Advantage 2774
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá. Fiz contato com o suporte da HP e me encaminharam pra cá.
Então, o problema é que o cartucho preto 667XL está cheio e não funciona. 
Já fiz todos os testes recomendados em outros tópicos iguais a este e nenhum resolveu nada. Baixei todos os softwares que poderiam administrar o problema e nada.
Existe alguma solução definitiva ou vão me orientar a comprar outro cartucho?

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 6

Cartucho preto Impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2774

Olá @FRDR 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2700-all-in-one-series/29378364/model/...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2700-all-in-one-series/29378364/model/...

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 2 0 0
Mensagem 3 de 6

Cartucho preto Impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2774

Já vi todas essas orientações e nada resolveu.

Sobre alguma mensagem de erro, nada consta. Ela opera como se não houvesse problema no cartucho. Mostra nível normal de tinta, reconhece como original, etc. Porém, a tinta preta não sai.

Já fiz todos estes procedimentos, várias vezes inclusive. Nada funciona.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 6

Cartucho preto Impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2774

Olá @FRDR 

 

Neste caso, os testes pedem um possível teste com outro cartucho ou testar em outra impressora.

 

Pois a falha pode ser em ambos

 

Att,


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Estudante Top
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Estudante Top
5 2 0 0
Mensagem 5 de 6

Cartucho preto Impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2774

Comprar outro cartucho e voltar a ter o problema em seguida, como vi outros usuários relatando aqui no fórum.

Deixa pra lá, vou procurar outra impressora de outra marca. Não tenho esse tempo disponível pra ficar fazendo testes que já se provaram ***bleep***. 

Obrigado pela atenção, Fabio!

 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 6

Cartucho preto Impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2774

Olá @FRDR 


Sendo a falha no cartucho, você terá sim o suprimento recolocado pela HP. 

 

Mas fica a seu critério as decisões tomadas

 

Att,


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