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Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
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Cartucho preto Original Incompativel

HP Desk Jet 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei cartuchos originais em uma loja da Kalunga proximo a minha casa. 
O Colorido carregou sem problemas.

Mas o cartucho preto deu erro dizendo ser incompátivel.

Como um produto original pode dar essa falha?

Segui todas as orientações do site para correção. Atulaizar o Firmwere não funcionou.

Nenhuma orientação dada no suporte da HP funcionou.

Gostaria de receber o dinheiro que gastei na compra dos cartuchos para compra de outra impressora da HP.

Porém não existe um meio de contato com o cliente a não ser essas comunidades. 
Que nem sei se essa mensagem vai realmente chegar para alguem da hp responsável pelo atendimento ao cliente.

7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
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Cartucho preto Original Incompativel

Olá @Ivan066Castro 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Uma vez que seguiu este procedimento abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/impressora-multifuncional-hp-deskjet-ink-advantage-2546/5285095...

 

No mesmo, a falha pode ser tanto no cartucho, como na impressora. Foi testado outro ? 

 

No aguardo

 

Att,


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Cartucho preto Original Incompativel

A impressora está imprimindo com o cartucho colorido. E quando eu coloco o cartucho preto antigo não dava erro.
Como eu faço para ressarcir o dinheiro pago no cartucho?

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Cartucho preto Original Incompativel

Olá @Ivan066Castro 

 

Se colocar o antigo neste momento, qual o erro ? Por favor, consegue testar ?

 

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Cartucho preto Original Incompativel

Não dá erro. Dá mensagem de sem tinta.

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Cartucho preto Original Incompativel

Olá @Ivan066Castro 

 

Por favor, preciso das imagens :

 

- Lados do cartucho ( Todos ) 

- Conectores

- Data da validade

- Embalagem

 

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Att,


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Cartucho preto Original Incompativel

Eu consigo anexar as fotos por esse canal de atendimento?

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Cartucho preto Original Incompativel

Olá @Ivan066Castro 

 

Consegue sim 

 

Att, 


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