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Cartucho preto Original Incompativel
em 11-04-2022 04:32 PM
Comprei cartuchos originais em uma loja da Kalunga proximo a minha casa.
O Colorido carregou sem problemas.
Mas o cartucho preto deu erro dizendo ser incompátivel.
Como um produto original pode dar essa falha?
Segui todas as orientações do site para correção. Atulaizar o Firmwere não funcionou.
Nenhuma orientação dada no suporte da HP funcionou.
Gostaria de receber o dinheiro que gastei na compra dos cartuchos para compra de outra impressora da HP.
Porém não existe um meio de contato com o cliente a não ser essas comunidades.
Que nem sei se essa mensagem vai realmente chegar para alguem da hp responsável pelo atendimento ao cliente.
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Cartucho preto Original Incompativel
em 11-04-2022 05:38 PM
Olá @Ivan066Castro
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Uma vez que seguiu este procedimento abaixo:
No mesmo, a falha pode ser tanto no cartucho, como na impressora. Foi testado outro ?
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Cartucho preto Original Incompativel
em 11-04-2022 05:50 PM
A impressora está imprimindo com o cartucho colorido. E quando eu coloco o cartucho preto antigo não dava erro.
Como eu faço para ressarcir o dinheiro pago no cartucho?
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Cartucho preto Original Incompativel
em 11-04-2022 05:52 PM
Olá @Ivan066Castro
Se colocar o antigo neste momento, qual o erro ? Por favor, consegue testar ?
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Cartucho preto Original Incompativel
em 11-04-2022 07:40 PM
Não dá erro. Dá mensagem de sem tinta.
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Cartucho preto Original Incompativel
em 12-04-2022 09:41 AM
Olá @Ivan066Castro
Por favor, preciso das imagens :
- Lados do cartucho ( Todos )
- Conectores
- Data da validade
- Embalagem
No aguardo
Att,
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Cartucho preto Original Incompativel
em 12-04-2022 01:59 PM
Eu consigo anexar as fotos por esse canal de atendimento?
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Cartucho preto Original Incompativel
em 12-04-2022 02:03 PM
Olá @Ivan066Castro
Consegue sim
Att,
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