Cartucho preto comproblema

UIlen · ‎12-05-2023

Comprei uma cabeça de impressão 711, mas o cartucho preto esta vazando por onde saia tinta e não sei se tem relação, mas só descobri isso porque eu começava a imprimir e no início imprimia tudo certo, mas logo depois o preto começava a falhar. tem uns 40 dias que comprei

Ronaldo_Ferreir · ‎12-05-2023

Olá @UIlen , boa noite !

Por gentileza, informe o modelo exato de sua impressora HP.

No aguardo

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UIlen · ‎12-05-2023

T520 36"

Ronaldo_Ferreir · ‎12-05-2023

@UIlen , obrigado pelo retorno.

Imagine uma Caneta...

O cabeçote seria a ponta da caneta, e o cartucho, a carga da caneta.

Se acabar o cartucho, automaticamente o cabeçote ficará seco e pode danificar.

O cabeçote tem com um pouquinho só de tinta, mas quando acaba essa tinta, ele depende do cartucho.

Se o cartucho estiver com defeito e não for trocado logo, pode danificar também o cabeçote.

Sugiro testes com um cartucho novo e original da HP.

Se não resolver, possívelmente, esse novo cabeçote foi danificado e não é coberto em garantia.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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UIlen · ‎13-05-2023

Olá,

Acredito que você não entendeu, a tinta do cartucho não acabou, lembre que quando você compra uma cabeça de impressão para a T520 vem um jogo de cartucho novinho e nesse caso o cartucho preto novinho veio com problemas. Aí você está me dizendo que qualquer problema que esse cartucho novo tenha causado é de minha responsabilidade?

Confesso que não entendo muito esse ambiente e por isso gostaria de saber se você fala em nome da HP e se essa é uma posição oficial da empresa?