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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
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Mensagem 1 de 5
551 Exibições

Cartucho preto comproblema

Microsoft Windows 7 (64-bit)

Comprei uma cabeça de impressão 711, mas o cartucho preto esta vazando por onde saia tinta e não sei se tem relação, mas só descobri isso porque eu começava a imprimir e no início imprimia tudo certo, mas logo depois o preto começava a falhar. tem uns 40 dias que comprei

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 5

Cartucho preto comproblema

Olá @UIlen , boa noite !

 

Por gentileza, informe o modelo exato de sua impressora HP.

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Mensagem 3 de 5

Cartucho preto comproblema

T520 36"

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 5

Cartucho preto comproblema

@UIlen , obrigado pelo retorno.

 

Imagine uma Caneta...

O cabeçote seria a ponta da caneta, e o cartucho, a carga da caneta.

Se acabar o cartucho, automaticamente o cabeçote ficará seco e pode danificar.

O cabeçote tem com um pouquinho só de tinta, mas quando acaba essa tinta, ele depende do cartucho.

Se o cartucho estiver com defeito e não for trocado logo, pode danificar também o cabeçote.

 

Sugiro testes com um cartucho novo e original da HP.

Se não resolver, possívelmente, esse novo cabeçote foi danificado e não é coberto em garantia.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !


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Estudante Top
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Estudante Top
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Mensagem 5 de 5

Cartucho preto comproblema

Olá,

Acredito que você não entendeu, a tinta do cartucho não acabou, lembre que quando você compra uma cabeça de impressão para a T520 vem um jogo de cartucho novinho e nesse caso o cartucho preto novinho veio com problemas. Aí você está me dizendo que qualquer problema que esse cartucho novo tenha causado é de minha responsabilidade?

Confesso que não entendo muito esse ambiente e por isso gostaria de saber se você fala em nome da HP e se essa é uma posição oficial da empresa?

Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação