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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
492 Exibições

Cartucho (preto) incompatível (aparentemente original)

Hp Deskjet Ink Advantage 2546
Microsoft Windows 11

Prezados, boa tarde. Minha impressora vinha funcionando normal o cartucho preto e o colorido, quando o mesmo, que já estava com nível de tinta baixo, paralelamente a isso acusou mensagem de "cartucho incompatível" sendo que o mesmo era original e Não recarregado não.

Comprei um outro cartucho, supostamente original, na caixa, em uma loja de departamentos. Quando inseri este cartucho, para minha surpresa veio a mensagem de incompatívelç também. Aí começou a saga pra procurar descobrir. Desinstalei o drive antigo , baixei novamente o drive e reinstalei a impressora e nada mudou. Meu notebook é Windows 11. Estou com receio de o problema ser na impressora e eu gastar mais dinheiro comprando outro cartucho preto. Alguém passou por algo semelhante? Lembrando que o colorido está funcionando normal e no modo de um só cartucho a impressora funciona.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Cartucho (preto) incompatível (aparentemente original)

Olá @MarceloOlecram 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

Em caso negativo, terá que solicitar assistência técnica a impressora

 

Att,


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