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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho preto não identificado

HP deseje 3516 cartucho preto
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa tarde. A impressora está com a mensagem "cartucho preto não identificado ".

O cartucho foi comprado na kalunga, junto com outros 5, o último está apresentando esse erro. Fiz contato com A Kalunga que não deu garantia. NF de fevereiro 2021.

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Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2664
Mensagem 2 de 2
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Cartucho preto não identificado

Oi, Carpreto, 

 

Qual a data do vencimento gravado no cartucho?

 

Chegou a imprimir algo com ele ou foi só instalar que a mensagem de erro foi exibida?

 

Fez algum procedimento para tentar corrigir?

 

Veja se esses passos abaixo ajudam:

 

Primeiro instale o cartucho na impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Se não resolver, limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

 

Em seguida atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware dos e-Multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 3510

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento assim que concluir tente imprimir algo.

 

Se persistir, faça esse reset elétrico:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia.


Faça agora o teste no modo único, deixe apenas o cartucho colorido instalado e tente imprimir algo, depois apenas o preto, isso irá forçar o reconhecimento.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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