Cartucho preto não identificado

[Carpreto]

Boa tarde. A impressora está com a mensagem "cartucho preto não identificado ".

O cartucho foi comprado na kalunga, junto com outros 5, o último está apresentando esse erro. Fiz contato com A Kalunga que não deu garantia. NF de fevereiro 2021.

[Rodolfo_A]

Oi, Carpreto, 

Qual a data do vencimento gravado no cartucho?

Chegou a imprimir algo com ele ou foi só instalar que a mensagem de erro foi exibida?

Fez algum procedimento para tentar corrigir?

Veja se esses passos abaixo ajudam:

Primeiro instale o cartucho na impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Se não resolver, limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

Em seguida atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware dos e-Multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 3510

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento assim que concluir tente imprimir algo.

Se persistir, faça esse reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia.

Faça agora o teste no modo único, deixe apenas o cartucho colorido instalado e tente imprimir algo, depois apenas o preto, isso irá forçar o reconhecimento.