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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
212Exibições
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Cartucho preto não imprime e colorido esta falhando

F6V31AB
Microsoft Windows XP

Boa tarde !

 

Comprei 2 cartuchos HP

1 colorido F6V28AB- HP

1 preto F6V31AB - HP

 

Foram adiquiridos no dia 30/01/2019

NF 5630450

Pela internet lojas Kalunga.

 

O cartucho preto não imprimi e o colorido está falhando.

 

Entrei contato com a Kalunga e foi informado que os cartuchoes devem passar por avalição da HP somente depois solicitar a troca na loja.

 

Essa informação confere ? 

 

Como devo proceder para que os cartuchos sejam analisados?

 

obrigada 

 

 

Josineide Ferreira

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Cartucho preto não imprime e colorido esta falhando

Olá @Josineide ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, qual impressora usa os mesmos ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 3 de 4
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Cartucho preto não imprime e colorido esta falhando

Boa tarde, Segue modelo da impressora conforme solicitado

 

HP Deskjet ink advantage 2136

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Cartucho preto não imprime e colorido esta falhando

Olá @Josineide ,

 

Por favor, siga este procedimento abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

 

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