cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
Estudante Top
6 4 0 0
Mensagem 1 de 9
1.317 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho preto na hp deskjet 3790 não é reconhecido

hp deskjet 3790
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Troquei o cartucho (novo), já fiz todos os procedimentos que estão no site da HP deskjeta  3790.

E fica somente piscando a luz amarela do cartucho.

Já até desinstalei e reinstalei novamente.

Limpei com algodão, limpei o cartucho e continua dando que não reconhece.

Quando se tenta imprimir ou usar alguma ferramenta da impressota, diz que a mesma está ocupada.

A impressota é nova, está ainda na garantia e o cartucho também.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 2 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho preto na hp deskjet 3790 não é reconhecido

Olá @Roberto9295 , bom dia amigo !

 

Tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700/DJ3700_R1828A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor e faça novos testes.

 

Espero que ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
8 RESPOSTAS 8
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 2 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho preto na hp deskjet 3790 não é reconhecido

Olá @Roberto9295 , bom dia amigo !

 

Tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700/DJ3700_R1828A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor e faça novos testes.

 

Espero que ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 4 0 0
Mensagem 3 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho preto na hp deskjet 3790 não é reconhecido

Já tentei a instalação de novo firmware e não resolveu.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 4 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho preto na hp deskjet 3790 não é reconhecido

@Roberto9295 

 

Me informe o seguinte:

 

- Data de compra do cartucho:

- Data de validade registrada no cartucho:

- Chegou a testar com outro cartucho pra ver se some a mensagem ?
- Com o cartucho antigo, dá o mesmo erro ?

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 4 0 0
Mensagem 5 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho preto na hp deskjet 3790 não é reconhecido

A HP já mandou um cartucho novo. Já troquei e continua dando o mesmo defeito. Estou chateado a impressora tem 03 meses e já está dando problema. 

Já fiz todos os passos que encontrei no site da HP e nada deu resultado.

E o duro que não há assistência aqui no Brasil. 

Como resolver assim, sem assistÊncia técnica ?

Realmente, me arrependi de me mater fiel a HP.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-Moderator
Ex-Moderator
2,792 1,868 105 333
Mensagem 6 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho preto na hp deskjet 3790 não é reconhecido

Olá Roberto9295, tudo bem?

Para seguir com seu atendimento será enviada uma mensagem privada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 4 0 0
Mensagem 7 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho preto na hp deskjet 3790 não é reconhecido

  • Obrigado, mas a HP já trocou o cartucho e não deu certo e agora vai trocar a impressora.
  • Obrigado.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 4 0 0
Mensagem 8 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho preto na hp deskjet 3790 não é reconhecido

Já instalei firmware, já fiz todos os procedimentos que conheço e que já me passaram por aqui e pelo suporte.

A HP vai trocar a impressora, pois eles já tinham trocado o cartucho e não resolveu.

Obrigado.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-Moderator
Ex-Moderator
2,792 1,868 105 333
Mensagem 9 de 9
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho preto na hp deskjet 3790 não é reconhecido

 

Roberto9295

Sem problema.

De toda forma estarmos à disposição caso necessite.

😉

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação