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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 9
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Solucionado!

Cartucho preto na hp deskjet 3790 não é reconhecido

hp deskjet 3790
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Troquei o cartucho (novo), já fiz todos os procedimentos que estão no site da HP deskjeta  3790.

E fica somente piscando a luz amarela do cartucho.

Já até desinstalei e reinstalei novamente.

Limpei com algodão, limpei o cartucho e continua dando que não reconhece.

Quando se tenta imprimir ou usar alguma ferramenta da impressota, diz que a mesma está ocupada.

A impressota é nova, está ainda na garantia e o cartucho também.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
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Solucionado!

Cartucho preto na hp deskjet 3790 não é reconhecido

Olá @Roberto9295 , bom dia amigo !

 

Tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700/DJ3700_R1828A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor e faça novos testes.

 

Espero que ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


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Reitor Reitor
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Solucionado!

Cartucho preto na hp deskjet 3790 não é reconhecido

Olá @Roberto9295 , bom dia amigo !

 

Tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700/DJ3700_R1828A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor e faça novos testes.

 

Espero que ajude amigo !

:ThumbUp:

 

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Cartucho preto na hp deskjet 3790 não é reconhecido

Já tentei a instalação de novo firmware e não resolveu.

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Cartucho preto na hp deskjet 3790 não é reconhecido

@Roberto9295 

 

Me informe o seguinte:

 

- Data de compra do cartucho:

- Data de validade registrada no cartucho:

- Chegou a testar com outro cartucho pra ver se some a mensagem ?
- Com o cartucho antigo, dá o mesmo erro ?

 

No aguardo


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Solucionado!

Cartucho preto na hp deskjet 3790 não é reconhecido

A HP já mandou um cartucho novo. Já troquei e continua dando o mesmo defeito. Estou chateado a impressora tem 03 meses e já está dando problema. 

Já fiz todos os passos que encontrei no site da HP e nada deu resultado.

E o duro que não há assistência aqui no Brasil. 

Como resolver assim, sem assistÊncia técnica ?

Realmente, me arrependi de me mater fiel a HP.

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Solucionado!

Cartucho preto na hp deskjet 3790 não é reconhecido

Olá Roberto9295, tudo bem?

Para seguir com seu atendimento será enviada uma mensagem privada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Cartucho preto na hp deskjet 3790 não é reconhecido

  • Obrigado, mas a HP já trocou o cartucho e não deu certo e agora vai trocar a impressora.
  • Obrigado.
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Solucionado!

Cartucho preto na hp deskjet 3790 não é reconhecido

Já instalei firmware, já fiz todos os procedimentos que conheço e que já me passaram por aqui e pelo suporte.

A HP vai trocar a impressora, pois eles já tinham trocado o cartucho e não resolveu.

Obrigado.

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Mensagem 9 de 9
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Solucionado!

Cartucho preto na hp deskjet 3790 não é reconhecido

 

Roberto9295

Sem problema.

De toda forma estarmos à disposição caso necessite.

😉

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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