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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho preto novo não é reconhecido pela impressora

HP Deskjet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora estava funcionando normalmente. Acabou a tinta preta e colorida. Fiz a troca e a colorida funcionou normalmente, porém a preta não funciona. Fica piscando uma luz no painel. Já fiz os procedimentos indicados no site da HP,  Desligar na tomada esperar 60 segundos. Limpar com um pano que não solta pelos e água destilada. Nada resolve. Já imprimi só com o cartucho colorido. O que mais posso fazer?

 

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Cartucho preto novo não é reconhecido pela impressora

Olpa patnutri, tudo bem?

 

Por gentileza, realize o procedimento abaixo:

 

1.    Abra a porta de acesso aos cartuchos; 
2.    Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos; 
3.    Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido. 

 

 

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Me envie foto do painel da impressora com erro e me que apresenta no computador.

 

Aguardo seu retorno, obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cartucho preto novo não é reconhecido pela impressora

Não funcionou o que vc pediu para fazer. Pressionar o botão do wireless.Imagem 1.jpegImagem 2.jpegImagem 3.jpegImagem 4.jpegImagem 5.jpeg

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Cartucho preto novo não é reconhecido pela impressora

Oi, patnutri,

 

Faça a limpeza dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Faça também o reset na impressora:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Delig por 30 segundos e solte.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos, veja se impressora reconhece o cartucho preto.

 

Atualize o firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676/

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

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Cartucho preto novo não é reconhecido pela impressora

Realizei todos os procedimentos que vc indicou, porém nenhum dá resultado. Quando usei o Scan Doctor foi isso que ocorreu.

 

patnutri_0-1601926731121.png

 

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Oi, patnutri,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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Cartucho preto novo não é reconhecido pela impressora

Olá Rodolfo!

A troca do cartucho foi realizada, porém o novo cartucho não é reconhecido pela impressora, ou seja o problema persiste.

Como devo proceder agora?

 

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Oi, patnutri, 

 

Pode ser um problema com a impressora.

 

Qual a data de compra?

 

Realize todos os procedimento que fizemos antes para ver se a impressora reconhece o cartucho novo.

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Olá Rodolfo!

 

Não sei a exata data da compra, pois minha filha ganhou ela do pai e não guardou a NF. Tenho certeza que está fora da garantia.

Fiz todos os procedimentos que vc orientou, mas nada deu certo.

Vou anexar o print da tela do scan que vc pediu para eu fazer.

 

patnutri_0-1602762301926.png

 

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Cartucho preto novo não é reconhecido pela impressora

Oi, patnutri, 

 

Neste caso, recomendo que entre em contato com uma assistência técnica próxima, mas se não existir entrem em contato com uma do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

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