Cartucho preto parou de funcionar

[Salcaires]

Realizei a troca do cartucho colorido, original HP, e o cartucho preto, ainda com meia carga parou de funcionar. Troquei o cartucho preto por um novo, também original HP, e o o problema persiste.

[Patrick_A]

Olá Salcaires!

Tente efetuar os procedimentos deste link: Impressoras HP ENVY 4500, Deskjet 3540 - O erro Cartucho faltando ou Cartucho de tinta incompatível ...

[Salcaires]

Substituí o cartucho por um novo e tudo funcionou. Acabei perdendo o cartucho antigo, ainda pela metade.

[Patrick_A]

Ok Salcaires

Você comprou este cartucho o cartucho antigo quando?

[Salcaires]

O cartucho que parou de funcionar foi comprado em setembro/2018.

[Patrick_A]

Ok Salcaires

Neste caso ele já está fora de garantia e não temos como substitui-lo, caso o cartucho novo venha a apresentar erro ou tiver alguma outra dúvida, fique à vontade em perguntar.