Cartucho protegido e erro na impressora

[GustavoN]

Minha HO Office Jet

Pro indicou falta de tinta preta. Eis que compro cartuchos originais na Kalunga  e para minha surpresa aparece novo erro. Há um problema de ImPressao. Contate a HP. Pego os cartuchos e coloco numa HP 8600 Plus. Cartuchos protegidos não podem ser usados . Nada faz a 8600 funcionar e não consigo usar os cartuchos na Plus. Alguma dica? Já me falaram que pode ser o cabeçote, mas não acredito 

[Rodolfo_A]

Oi, GustavoN, 

Pode ser o cartucho ou o cabeçote de impressão.

Qual a data de compra da impressora?

Poderia informar o P/N da impressora.

Abra o Software da impressora e em Manutenção faça a limpeza do cabeçote e cartuchos.