Cartucho que veio sem funcionar

[P9BTQL]

Boa tarde, Tentei trocar meu cartucho de tinta preto hoje (cartucho HP 664 preto) na minha impressora HP Deskjet 2516, porém aparece a mensagem "Cartuchos de tinta incompatíveis" e fica com luzes acessas na impressora (luzes laranja de gotas de tinta), limpei como indicado as partes de cobre, tentei várias vezes e sem sem sucesso, porém quando retorno o cartucho antigo a mensagem desaparece e funciona normalmente. Na caixa informa termino da garantia em 06/2021. Comprei o cartucho no Americanas( em Alagoinhas) em  22 novembro de 2019.

[Rodolfo_A]

Oi, P9BTQL, 

Com o cartucho antigo a falha persiste?

Realize o procedimento de reconhecimento de cartucho.

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;

2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;

3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.