Cartucho queimado

[RENATOALEXANDRE]

Comprei na Kalunga Cartucho Ink advantage 664xl  F6V31AB preto série 5091505321895285 (CB 8929659719) para impressora HP Deskjet Ink Advantage 2136 , porém o mesmo esta queimado.

Como posso realizar a troca?

[RoseliS]

Olá RENATOALEXANDRE

Poderia me confirmar se apresenta alguma mensagem de erro na impressora ao colocar o cartucho.

Aguardo sua resposta, obrigada.

[RENATOALEXANDRE]

Aparece um sinal visual piscante

[RENATOALEXANDRE]

no visor da impressora

[RoseliS]

Olá RENATOALEXANDRE

Por gentileza, realize os procedimentos do link abaixo.

Suporte de Negócios Impressoras HP DeskJet 2130, 2529 - Erros no cartucho de tinta

Após os teste me informe o resultado, se possivel me poste uma foo do erro na impressora.

Att.

[RENATOALEXANDRE]

Até o momento não consegui fazer o teste sugerido. Porém no momento que insero o novo cartucho a luz laranja picante ascende.

[RoseliS]

Aguardo a realizar os testes com o resultado.

Att.

[RENATOALEXANDRE]

Os teste foram realizado conforme procedimento e o erro persiste conforme foto anexo.

[RENATOALEXANDRE]

a impressora não esta reconhecendo o cartucho

[RoseliS]

Olá RENATOALEXANDRE

De acordo com cartucho, teria outro até mesmo o antigo para realizar teste com ele?

Me mande por gentileza.

Me mande a foto dos cartuchos da etiqueta e a validade que esta na parte preta deles por favor.

Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados

Fico aguardando, obrigada.