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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho "estourou" e não consigo acionar a garantia

Inkjet 662
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Comprei um cartucho em 17/07/2020 e instalei-o há alguns dias.

Poucas impressões depois, a impressora deixou de imprimir na cor preta e, ao verificar o cartucho, a saída de tinta estava toda "vazada".
Guardei a NF, mas não tenho mais a caixa do produto. Revirei o site da HP e não consegui encontrar orientações sobre a realização da troca, já que me foi falado que o cartucho tem 1 ano de garantia.

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Cartucho "estourou" e não consigo acionar a garantia

Oi, B3lei, 

 

Qual o modelo da impressora?

 

Está usando um cartucho recarregado?

 

Qual a data de vencimento gravada no cartucho?

 

Poderia tirar fotos de alguns ângulos do cartucho e também por dentro da impressora e postar aqui.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Cartucho "estourou" e não consigo acionar a garantia

A impressora é uma Deskjet 2546, cartucho original  com vencimento em 2022/03/04 (segundo o impresso). Seguem fotos do cartucho, impressora e nota fiscal de compra.

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Oi, B3lei, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
 

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