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Cartucho "estourou" e não consigo acionar a garantia
em 17-01-2021 05:02 PM
Comprei um cartucho em 17/07/2020 e instalei-o há alguns dias.
Poucas impressões depois, a impressora deixou de imprimir na cor preta e, ao verificar o cartucho, a saída de tinta estava toda "vazada".
Guardei a NF, mas não tenho mais a caixa do produto. Revirei o site da HP e não consegui encontrar orientações sobre a realização da troca, já que me foi falado que o cartucho tem 1 ano de garantia.
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Cartucho "estourou" e não consigo acionar a garantia
18-01-2021 11:12 AM - editado 18-01-2021 11:13 AM
Oi, B3lei,
Qual o modelo da impressora?
Está usando um cartucho recarregado?
Qual a data de vencimento gravada no cartucho?
Poderia tirar fotos de alguns ângulos do cartucho e também por dentro da impressora e postar aqui.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Cartucho "estourou" e não consigo acionar a garantia
em 22-01-2021 08:15 AM
A impressora é uma Deskjet 2546, cartucho original com vencimento em 2022/03/04 (segundo o impresso). Seguem fotos do cartucho, impressora e nota fiscal de compra.
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Cartucho "estourou" e não consigo acionar a garantia
em 22-01-2021 04:53 PM
Oi, B3lei,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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