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Eu troquei o cartucho antigo por um novo, ambos originais, e após a troca o cartucho não é mais reconhecido pela impressora. Nem o novo e nem o antigo. Os leds da impressora ficam piscando intermitentemente e ela não imprime mais. Só imprime se eu deixar o cartucho colorido instalado. Mas, aí, os arquivos acabam saindo vermelho ou em qualquer outra cor, menos preto. Tentei resets manuais (através dos botões), recomendados pela própria HP; não resolveu. O problema persiste. Qual a solução?
Procurei ajuda com o suporte no whatsapp, um descaso total. Na internet não encontrei nenhum hotfix pra esse problema.
Olá @Capputtini ,
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Tente uma limpeza com um pano e álcool nos conectores do cartucho e da impressora.
De acordo com o procedimento abaixo, tem que ser testado outro cartucho em caso de falhas com o atual. Pois também pode ser na impressora a falha de não reconhecimento.
O mesmo foi trocado ?
No aguardo
Att,
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