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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho vazio no ato da compra

644 Ink Advantage
Chrome OS

Comprei um cartucho de tinta 644 Ink Advantage preto e , apesar de estar lacrado, na caixa, e ser comprado na Kalunga, o cartucho veio sem tinta.

Nao pude fazer a troca na epoca e agora, passado mais de um mes, a loja mandou entrar em contato com a HP para ressarcimento.

Nao sei como reclamar.

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Cartucho vazio no ato da compra

Oi, Marisa67, 

 

Qual o modelo da impressora?

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Se possível limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido, coloque na impressora e use esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Faça um reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos, veja se consegue imprimir,

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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