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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Cartucho vazio no ato da compra

644 Ink Advantage
Chrome OS

Comprei um cartucho de tinta 644 Ink Advantage preto e , apesar de estar lacrado, na caixa, e ser comprado na Kalunga, o cartucho veio sem tinta.

Nao pude fazer a troca na epoca e agora, passado mais de um mes, a loja mandou entrar em contato com a HP para ressarcimento.

Nao sei como reclamar.

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Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2664
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Cartucho vazio no ato da compra

Oi, Marisa67, 

 

Qual o modelo da impressora?

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Se possível limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido, coloque na impressora e use esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Faça um reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos, veja se consegue imprimir,

Rodolfo A
Trabalho para HP
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