Cartucho veio na caixa vazio

TaianeLeite · ‎10-02-2019

Comprei umas impressora HP Deskjet Ink Advantage 2676 no dia 08/02, e os dois cartuchos vieram vazios. Fui não loja troquei os cartuchos, a impressora não reconheceu os novos cartuchos. Fui na loja hj novamente e troquei a impressora. Para minha surpresa, o cartucho colorido que veio na caixa estava vazio também.
Quero saber como resolver definitivamente esse problema.

Matheus_H · ‎11-02-2019

Olá TaianeLeite, tudo bem?

O que ocorre ,exatamente, com o equipamento?

Há alguma mensagem de erro ou luz piscante no mesmo?

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TaianeLeite · ‎12-02-2019

Fica piscando a luz referente ao cartucho colorido e mostrando no painel que ele está vazio. O problema é que o cartucho colorido deveria vir cheio, porém veio vazio.

Matheus_H · ‎13-02-2019

Na verdade isso pode indicar que, por algum motivo, o equipamento não está detectando o cartucho.

Tente seguir os procedimentos abaixo:

Erros no cartucho de tinta

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TaianeLeite · ‎16-02-2019

A página de suporte não está funcionando. Tem outro caminho?

Matheus_H · ‎18-02-2019

Olá TaianeLeite, tudo bem?

Realmente, passamos por algumas falha na página de suporte, porém o problema já foi solucionado.

Tente acessa-la novamente.

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