Cartucho verdadeiro ou falso

[mazzaronef]

Alguns meses atrás comprei um cartucho HP 664XL preto no site das Americanas.com e recebi o produto por um parceiro da empresa. O produito funcionou mas achei que a tinta acabou antes do previsto pois o utilizei da mesma forma que os anteriores, como numero de impressão. Alguns dias depois comentando isto com um fun cionario do setor de tecnologia na minha empresa,fui orientado a trazer o cartucho e alí, segundo o técnico, se tratava de um cartucho fasificado pois o adesivo colocado no topo do mesmo é bem diferente dos outros.  O papel é mais fosco, diferente. Ele disse que isto acontece frequentemente principalçmente com este tipo de cartucho, o XL. Enfim. paguei por um de 8,5 ml e recebi um de 2,5. Visto que não tenho como reclamar com a loja, não tenho mais a nota fiscaql e a embalagem, o que fazer para se proteger? como saber se um cartucho é verdadeiro antes de abrir a embalagem?

Obrigado.

[Fabio_L32]

Olá @mazzaronef,

Agradecemos pela postagem

Incialmente todo produto ou suprimento HP é vendido de acordo com suas originalidades, como segurança sempre mantenha embalagens e a NF para que futuros problemas possam ser acionados tanto a HP como fabricante e a revenda. 

Respondendo sua pergunta : como saber se um cartucho é verdadeiro antes de abrir a embalagem?

R: Sempre fique atento na qualidade da embalagem e seus lacres de segurança do cartucho e a maneira que é embalado.

Siga as dicas abaixo também para esclarecimentos de duvidas:  

Para saber se o cartucho é compatível
https://h22203.www2.hp.com/SureSupply/

Como identificar cartuchos originais HP
http://www8.hp.com/br/pt/ads/supplies/anti-counterfeit.html?jumpid=va_53dkuveqh2

Att,