cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
83Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho versão antiga

HP Deskjet lnk Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um kit de cartucho hp 664xl e quando os coloquei na minha impressora  aparece que eles são de versões antigas e eu não consigo utilizá-los como recorrer a isso ?

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20675 1267 2731
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Cartucho versão antiga

OI, Calvino, 

 

Qual o P/N e cor do cartucho não reconhecido?


Se possível limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois realize esse procedimento abaixo para tentar reconhecer:

 

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

 

Mas se não funcionar, atualize o Firmware:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

 

Conecte a impressora no computador e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir imprima algo no modo único de cartucho, deixe apenas o colorido instalado e mande imprimir, depois só o preto para forçar o reconhecimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação