Cartucho

[SsPatricia]

Coloquei cartuchos originais mas a impressora fica piscando uma luz indicando problemas no cartucho preto e não imprime

[RoseliS]

Olá SsPatricia!

Somente com o cartucho colorido ela imprime?

Chegou a testar com outro cartucho preto? Se sim, ocorreu o mesmo erro?

Teste realizar os procedimentos indicados no link:

Erros no cartucho de tinta

[sspatriciasssss]

fiz todo procedimento e nao funciona. como posso trocar o cartuchoo?

[RoseliS]

Envie imagens do cartucho defeituoso, por gentileza.

Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados

[sspatriciasssss]

etiqueta pretolado pretolado coloridaetiqueta coloridadata

[RoseliS]

Oi sspatriciasssss!

Qual dos cartuchos apresenta o erro, o preto ou colorido

Caso tenha dúvida, essa impressora possui modo de cartucho único, ou seja, consegue imprimir somente com um cartucho.

Neste caso, peço por gentileza que realize o seguinte teste:

Coloque somente o cartucho preto e verifique se a impressora consegue imprimir com ele.

Depois retire o preto e coloque somente o colorido, verifique se ela consegui imprimir com o colorido.

Em um dos cartuchos ela irá apresentar erro. Então você me informe qual deles apresentou o erro.

[sspatriciasssss]

boa noite,

realmente, quando coloquei o colorido sozinho,a luz do colorido ficou apagada e a luz do preto ficou acessa direto,sem piscar., acho q informando a falta do cartucho preto.

e quando coloquei o cartucho preto a luz começou a piscar de novo.

nao sei mais o q fazer

[RoseliS]

Oi sspatriciasssss.

Neste caso, verifico que apresenta erro no cartucho preto.

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.