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Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Cartucho

Deskjet Ink Advantage 3776
Android 9.0 Pie

Comprei cartucho hp 664 original para substituir na minha advantage 3776, mas o cartucho colorido parece estar com defeito... O preto não teve problema nenhum para ser reconhecido, o colorido fica dando mensagem de cartucho não reconhecido... Fiz todos testes e etapas sugeridas pela HP, a única coisa que funcionou foi quando desligo a impressora direto na fonte, aguardo 60 segundos e religo: ela reconhece o cartucho suficiente apenas para 1 impressão, depois volta a dar erro... e mesmo quando reconhece, a impressão colorida sai muito ruim, praticamente sem cor. Porém ao recolocar o cartucho velho, a impressora reconhece certinho...

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
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Oi, marirocco,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP

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Reitor Reitor
Reitor
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Cartucho

Olá @marirocco ,

 

Seja bem vindo a comunidade ! Agradecemos pelo post 😊

 

O erro em si mencionado, pode ser tanto no cartucho, como na impressora.

 

Ao adicionar outro cartucho colorido, funciona ok ?

 

No aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Cartucho

Oi! Sim, ela reconhece o cartucho antigo (vazio), original também. Quando recoloco este cartucho vazio, reconhece e imprime se eu solicitar preto e branco, claro, e fica avisando que o cartucho esta vazio e preciso trocar...

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Reitor Reitor
Reitor
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Cartucho

Olá @marirocco ,

 

Obrigado pelos testes

 

Preciso das seguintes fotos:

 

- Todos os lados do cartucho

- Conectores

- Data do Vencimento

- Embalagem

 

No aguardo

 

Att, 


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Obrigada pelo retorno, seguem imagens:

 

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Reitor Reitor
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Olá @marirocco ,

 

Não vieram.... Mande novamente ?

 

No aguardo

 

Att,


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