Cartucho

[Noninha]

Gostaria de saber o que está acontecendo com os cartuchos Hp 950 /951 para impressora HP officejet pro 8600?Comprei cartuchos novos e deram danificado, troquei na loja coloquei novamente na impressora e o problema persisti.

[Rodolfo_A]

Oi, Noninha,

Pode não ser um problema com os cartuchos e sim com o cabeçote de impressão.

Faça os procedimentos abaixo para tentar resolver:

Primeiro limpe o cabeçote de impressão:

1. Carregue papel branco comum tamanho A4 na bandeja de entrada principal.

2. Toque na (seta para a direita ) e selecione Configurar.

3. Toque em Ferramentas e selecione Limpar cabeçotes de impressão.

Aguarde concluir.

Se não funcionar, retire o cabeçote de impressão e limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

Abra o compartimento dos cartuchos, retire os cartuchos, e levante a trava ao lado do cabeçote e retire.

Na tela Página inicial, toque na (seta para a direita ) e selecione Configurar. Toque em Relatórios e selecione Relatório de status da impressora.

Veja quantas páginas foram impressas até hoje, o ciclo do cabeçote de impressão é de 15.000 páginas, sendo necessária a troca.

Tire uma foto bem nítida ou digitalize w poste aqui para analisar.