Cartucho

Pamelajulia · ‎18-08-2021

Olá acabei de comprar um cartucho original com validade normal preto 664 a impressora não esta reconhecendo alguém poderia ajudar?

Xandy_73 · ‎19-08-2021

Bom dia,

Caso você ainda tenha o cartucho antigo coloque ele novamente na máquina, a luz da tinta tem que ficar apagada ou acesa, nunca piscando.

Se estiver piscando com o novo e antigo a impressora está apresentando defeito na placa do carro de impressão e com isso não faz leitura do cartucho preto, se você deixar ela apenas com o colorido vai conseguir imprimir.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

Rodolfo_A · ‎19-08-2021

Oi, Pamelajulia,

Qual o modelo exato de sua impressora?

Fez algum procedimento para tentar resolver o problema?

Qual a data de compra e validade do cartucho não reconhecido?

Se puder, faça esses procedimentos:

Primeiro limpe os contatos de cobre do cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Depois faça esse reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e faça o teste de impressão.

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele verificar a falha no cartucho.

Rodolfo A
Trabalho para HP