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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
173 Exibições
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Cartucho

HP Deskjet Ink Advantage 4615 - 670 preto
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Compramos um kit de reposição de cartuchos para a impressora HP e a cor preta não foi reconhecido por ela. Erro na leitura do chip do cartucho. Abrimos um novo cartucho e reconheceu perfeitamente. 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,090 27,645 6,957 9,610
Mensagem 2 de 2
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Cartucho

@Elaini , bom dia !

 

Se com o cartucho novo reconheceu, pode ser um problema no chip de leitura do cartucho antigo ou sujeira.

Use uma flanela levemente umedecida com água filtrada para limpar os contatos do cartucho com defeito.

Se não funcionar, nos informe:
- Data da compra do cartucho de acordo com a nota fiscal;

- Data de validade registrada no cartucho;

- Siga as orientações do link abaixo e poste fotos do cartucho danificado aqui, basta clicar no ícone fotos para carregar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-4610-all-in-one-printer-series/5157461...

 

Obs: As fotos não podem ter mais de 500kb

 

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