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Cartucho
em 15-04-2023 10:34 PM
Hoje (15/04/2023) instalei um cartucho original de cor preta, 122XL. O vencimento do cartucho é em agosto/2023. Por não ter conseguido imprimir, realizei todos os testes sugeridos pela HP (HP Print and Scan Doctor 5.7.2). Após esses procedimentos, concluí que o cartucho está danificado. Quem poderá me instruir para que eu receba outro cartucho original de cor preta, 122XL, sem defeito?
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Cartucho
em 18-04-2023 12:33 PM
Olá @Oriaj
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Por favor, em qual impressora usa o cartucho ?
No aguardo
Att,
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Cartucho
em 20-04-2023 02:13 PM
A impressora que uso é a HP Deskjet 2050 - J510a.
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Cartucho
em 20-04-2023 03:32 PM
Olá @Oriaj
Siga os procedimentos abaixo:
Att,
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Cartucho
em 20-04-2023 04:16 PM
Os procedimentos informados são para as impressora HP Inkjet (a impressora que utilizo é a HP Deskjet). Os procedimentos são válidos para ambas as impressoras?
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Cartucho
em 20-04-2023 04:17 PM
Olá @Oriaj
Sim, são aplicados a ambos modelos
Att,
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Cartucho
em 20-04-2023 04:59 PM
O procedimento indicado no link fornecido já foi feito anteriormente, inclui-se o procedimento da verificação e alinhamento de cartuchos da impressora HP DeskJet 2050 e o procedimento fornecido pelo suporte HP (HP Print and Scan Doctor 5.7.2), e o problema persiste. É possível me informar com quem poderei me comunicar? Esses cartuchos são comprados na loja HP, pela Internet, e não sei onde solicitar um novo cartucho em substituição ao cartucho danificado.
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Cartucho
em 20-04-2023 06:07 PM
Olá @Oriaj
Nos testes informados é necessário que testem outros cartuchos. Foram testados ?
No aguardo
Att,
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Cartucho
em 20-04-2023 06:28 PM
Só foi testado o cartucho que concluí estar danificado.
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Cartucho
em 24-04-2023 10:47 AM
Olá @Oriaj
Precisamos seguir de acordo com os procedimentos, as vezes a falha pode ser na impressora
Att,
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