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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Cartucho

Desktop
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hoje (15/04/2023) instalei um cartucho original de cor preta, 122XL. O vencimento do cartucho é em agosto/2023. Por não ter conseguido imprimir, realizei todos os testes sugeridos pela HP (HP Print and Scan Doctor 5.7.2). Após esses procedimentos, concluí que o cartucho está danificado. Quem poderá me instruir para que eu receba outro cartucho original de cor preta, 122XL, sem defeito?

12 RESPOSTAS 12
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Cartucho

Olá @Oriaj 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, em qual impressora usa o cartucho ?

 

No aguardo

 

Att,


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Cartucho

A impressora que uso é a HP Deskjet 2050 - J510a.

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Cartucho

Olá @Oriaj 

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-2050-all-in-one-printer-series-j510/4027463/model/40...

 

Att,


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Os procedimentos informados são para as impressora HP Inkjet (a impressora que utilizo é a HP Deskjet). Os procedimentos são válidos para ambas as impressoras?

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Reitor Reitor
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Cartucho

Olá @Oriaj 

 

Sim, são aplicados a ambos modelos

 

Att,


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Cartucho

O procedimento indicado no link fornecido já foi feito anteriormente, inclui-se o procedimento da verificação e alinhamento de cartuchos da impressora HP DeskJet 2050 e o procedimento fornecido pelo suporte HP (HP Print and Scan Doctor 5.7.2), e o problema persiste. É possível me informar com quem poderei me comunicar? Esses cartuchos são comprados na loja HP, pela Internet, e não sei onde solicitar um novo cartucho em substituição ao cartucho danificado.

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Cartucho

Olá @Oriaj 

 

Nos testes informados é necessário que testem outros cartuchos. Foram testados ?

 

No aguardo

 

Att,

 

 


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Só foi testado o cartucho que concluí estar danificado.

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Cartucho

Olá @Oriaj 

 

Precisamos seguir de acordo com os procedimentos, as vezes a falha pode ser na impressora


Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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